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赛立信竞争情报

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如何选取个人通信套餐——以广州市场为例  

2014-03-26 15:10:45|  分类: 赛立信通信研究 |  标签: |举报 |字号 订阅

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面对通信运营商层出不穷的资费套餐产品,对我们消费者来说,从中选取一个适合自身最优的套餐方案就变得越来越繁琐,一方面是因为我们不确定性的通信消费需求,一方面是因为我们面临较多的选择。赛立信通信研究通过对比三家运营商的主流产品套餐,将为消费者提供一些选择套餐的方法,以供参考。

运营商的套餐产品大致可以分为低值套餐(20元以下)、主流套餐(20元至100元以下)和高值套餐(100元以上),在我们选取这些套餐之前,我们先要对自己的通信消费做一个初步的定位:

第一步:自己的终端所支持的网络制式;是否有购买终端的需求;

第二步:平均每个月的通信消费额大概多少,并分清上网和语音通信需求的高低、本地语音和漫游哪个多;

第三步:号卡预计使用时限,是短期使用还是长期持有;

第四步:考虑个人偏好、信号覆盖、上网速率等用户体验指标。

低值套餐选择:

低值套餐面向的用户一般是中低端用户,这部分用户购买此类套餐时一般没有购机需求,部分用户也将此类套餐作为短暂使用的首选。在选取套餐时,语音通话资费成为用户购买的主要对比标准,从表1中我们可以看出:电信的套餐固定月租最低,且市话和漫游通话资费最低;移动的月租、套餐内流量、套餐内短信均与联通一致,但联通的本地资费更加便宜。
综合来看,在购买低值套餐时:

●如果我们用的是电信终端那便只能选择购买电信套餐;

●如果是支持GSM网络制式的社会终端,那联通的套餐语音资费便宜,且套餐内流量高,吸引力大。

主流套餐选择:

主流套餐的用户群,主要由学生、年轻白领、外来务工人员等构成,选取此类套餐,我们必须认真分析自身的月通信消费以及上网需求情况。

表2-1中所展示的运营商套餐,对于月通信费在80元以下的学生、务工人员比较划算:其中电信月租最低,且有套餐内话费赠送,但流量很少;移动主要优势在于赠送的套餐内流量为国内流量;联通套餐内流量最高,且本地资费最便宜。因此:

●如果用户通信费主要以语音为主,且上网需求一般,建议购买电信套餐;

●如果用户上网和语音需求都较强,且通信区域主要在本地,漫游通信时长较短的建议购买联通套餐;

●如果用户上网和语音需求都较强,但有较长一段时间(2个月以上)处于漫游地区,则选择移动套餐较为优惠;

如果用户月通信费在80元以上,此类客户主要以都市白领为主,上网和语音需求都相对较高,表2-2中是各大运营商主推的主流套餐,不难看出:电信的3G套餐在赠送流量、赠送套餐内时长、语音资费上均有少许优势;而移动和联通相比,差异主要在通话时长上。因此,在选择80元-100元档套餐时:

●对于有购机需求用户,建议购买电信3G套餐入网,相对优惠;

●无购机需求用户,如果用户通话时长在250分钟以内,移动比较优惠,超过250分钟则联通相对优惠。(注:采用联通3G套餐终端需支持WCDMA网络制式)

面对主流群体,三大运营商都建立了系列品牌,如移动全球通、移动动感地带、联通新势力、联通微信沃、电信的天翼飞YOUNG等,很多人都形成了品牌的个人偏好,因此这也会成为左右用户购卡的一个要素,但单从节省通信资费的角度出发,我们应该尽可能淡化这一要素在我们选择套餐所占的权重,作出一个合理的选择。

高值套餐选择:

高值用户人群,主要集中在企业中高层、业务销售人员等,这些人群,都有较大的语音通信类需求,而上网需求则因人而异。表3中各列出了三大运营商高值套餐中的一种作为类比:电信依旧在流量、赠送通话时长、通话资费上为三家最优;移动赠送通话时长较联通多;联通套餐所包含的上网流量较移动多。综合来看:

●用户有购机需求,且语音、上网需求均很高,建议选购电信套餐;

●用户无购机需求,属于高语音通信需求型,建议采用移动套餐;

●用户无购机需求,属于高上网需求型或上网语音双需求型,建议采用联通套餐;(注:采用联通3G套餐终端需支持WCDMA网络制式)

以上分析,仅为一些通用型的选择方法,用户在选购通信套餐时,可能还有一些其他的考虑因素,如运营商优惠政策、信号覆盖、上网速率、客户服务、靓号等,这些标准每个人并不相同,因此,我们应该根据个人需求做出更加合理化的选择。(赛立信通信研究部    曹先震)

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